Onderdelen van een webwinkel, deel 1: Producten
Producten zijn het belangrijkste onderdeel van een webwinkel. De rest is bijzaak. Zonder producten hebben uw klanten niks te zoeken in uw webwinkel. Zonder producten heeft u niks te verkopen.
Klanten bepalen met behulp van productinformatie welk product zij willen kopen. Geef verschillen tussen producten aan, zodat kiezen makkelijker wordt.
Elke product heeft een eigen productpagina. Een productpagina bestaat uit vier onderdelen: de naam, de prijs, een foto en extra informatie. Deze onderdelen geven uw bezoeker de mogelijkheid om te bepalen of ze het product willen kopen. De naam en de foto zijn de belangrijkste informatie waarmee een klant kan bepalen of ze dat product zoeken.
De naam moet beschrijvend zijn en verschillend van andere productnamen. Als een klant een lijst met namen ziet, dan moet elke naam aangeven waarom dat product een eigen pagina heeft. Het verschil tussen twee namen geeft de klant een manier om te kiezen tussen twee producten. Als er twee keer dezelfde naam staat dan moeten beide producten bekeken worden om te zien wat het verschil is.
Wees specifiek, zodat het verschil duidelijk wordt. In de voorbeelden bekijken we een (fictieve) webwinkel die kaas verkoopt. Bekijk het verschil tussen deze twee producten met de naam Kaas.
We zien hier dat er geen verschil is tussen deze twee producten. Niets laat zien welke van de twee we zouden willen hebben. Het zou zelfs kunnen zijn dat deze twee producten hetzelfde product zijn. De klant moet hier doorklikken om het verschil te kunnen zien.
We kunnen deze twee producten beter maken door een naam te gebruiken die het verschil aangeeft. Door de naam te wijzigen naar oude kaas en jong belegen kaas, maken we het verschil duidelijk.
De naam is belangrijk om verschillen aan te geven tussen producten. Foto's kunnen dit ook doen en hebben als extra voordeel dat die een webwinkel mooier maken.
Product foto's
We hebben in de twee voorbeelden hiervoor gezien, dat beide producten een productfoto missen. Producten zonder foto zijn onaantrekkelijk. Met een productfoto voeg je snel veel informatie toe, die niet makkelijk onder woorden te brengen is.
Door deze twee simpele foto's toe te voegen, krijgt een bezoeker gelijk een beter beeld waar het hier om gaat. Een echte foto van een product versterkt dit effect nog meer. Het effect wordt ook groter als je voor verschillende vormen van kaas, verschillende afbeeldingen gebruikt.
Door bij elk product een andere foto te gebruiken, kun je als klant snel bepalen welk product je zoekt.
De productomschrijving
De omschrijving van een product kan heel specifieke informatie bevatten, die specificeert hoe uw product eruit ziet, wat de specificaties zijn en wat u er mee kunt doen. Neem de teksten die op het product staan, in de omschrijving op. Uw klant kan deze teksten in een winkel ook lezen.
Andere onderdelen die u kunt gebruiken zijn de streepjescode op het product en andere codes die door leveranciers gebruikt worden. Sommige klanten kennen deze nummers, omdat ze in tijdschriften gebruikt worden, of omdat ze het product al eens eerder gekocht hebben. Deze klanten kunnen de nummers zoeken en vergelijken en weten dan snel of dit het product is, wat ze zoeken.
Belangrijkste punten
Uw klanten vinden producten belangrijk; het is de reden waarom ze in uw webwinkel zijn. Door duidelijk te zijn in hoe een product eruit ziet, hoe het heet en wat de specificaties zijn, kan een klant het juiste product kiezen.
- Klanten bepalen met productinformatie welk product ze willen kopen.
- De naam en de foto zijn de belangrijkste informatie; de klant ziet deze als eerste.
- Geef het verschil aan tussen het product met de naam.
- Foto's maken een webwinkel mooier en geven snel een beeld om welk product het gaat.