Webwinkel weblog

Bestellen is weer iets makkelijker

We hebben een kleine wijziging gemaakt aan de pagina in de webwinkels waarop je de bestelling afrond. Als een klant nu een bestelling doet, onthouden we de betaalmethode en de gekozen bank als de klant met iDEAL betaald.

• De klant hoeft de betaalmethode niet meer te kiezen als deze hetzelfde is als bij de vorige bestelling.
• De klant hoeft geen bank meer te kiezen als de bank hetzelfde is gebleven.

Deze twee kleine verbeteringen maken het bestellen makkelijker voor de terugkerende klanten. Hierdoor wordt de webwinkel weer een beetje makkelijker.

De voordelen van een vast bedrag voor verzendkosten

Als u een webwinkel heeft, dan weet u dat de kosten van verzending meer kunnen zijn dan de postzegels die u op de envelop of de pakketzegel die u op het pakket heeft geplakt. Naast de zegels betaalt u ook voor de verpakking en eventueel het schuim waar u de doos mee vult. In dit geval is het bedrag voor de verzendkosten beter te bekijken als een bijdrage van de klant.

Uw klant en u hebben 3 voordelen door een vast bedrag voor de verzendkosten te gebruiken.

1. Duidelijkheid naar de klant toe. Als u altijd dezelfde kosten berekend onafhankelijk van het product dat de klant koopt, dan weet de klant waar ze aan toe is.

2. De totaalprijs is in de winkelwagen al bekend. De prijs die in de winkelwagen staat is de prijs die de klant moet betalen. Dit geeft duidelijkheid.

3. Een juist gekozen bedrag is eerlijk naar de klant en kostendekkend voor uzelf. Bij een vast bedrag is er altijd iemand die meer betaald dan de werkelijke kosten voor het versturen. Soms betaald de klant meer en soms uzelf.

Een nadeel van het gebruiken van een vast bedrag is dat u niet kostendekkend bent als u gemiddeld te weinig vraagt. Daarom is het van belang dat u een bedrag vraagt wat eerlijk en voldoende is voor uw klant en u.

Hoe kunt u een eerlijk bedrag voor de verzendkosten berekenen?

De eerste manier voor het bepalen van de verzendkosten is niet zo moeilijk, maar wel veel werk. U doet dit in 3 stappen: informatie verzamelen, berekenen, controleren.

1. Informatie verzamelen. Dit doet u door tijdens een korte periode bij te houden hoe veel verzendkosten u eigenlijk heeft. U zou hiervoor op een rekenblad kunnen bijhouden hoeveel postzegels u op uw pakketten plakt. Als u ook de kosten van de verpakking wilt weten, dan kunt deze ook in uw berekening bijhouden.

2. Kosten berekenen. Als u een aardige hoeveelheid pakketjes heeft verstuurd, dan kunt u nu een optelling maken van alle kosten, die u heeft gemaakt voor het verzenden. Als u deze kosten deelt door het aantal pakketjes dat u verstuurd heeft, dan krijgt u een gemiddeld bedrag. Als u dit bedrag als verzendkosten vraagt voor het versturen van soortgelijke pakketten dan heeft u uw kosten er weer uit.

3. Controleren. Nadat u een tijdje pakketten heeft verstuurd voor dit bedrag, kunt u kijken of het bedrag nog steeds voldoende is voor uzelf en eerlijk naar de klant. Om het bedrag te controleren volgt u stap 1 en 2 opnieuw.

Een tweede manier om het bedrag te bepalen is door te kijken naar uw administratie. Beantwoord dan de vraag: hoeveel kosten heb ik gemaakt per pakket voor het versturen van de pakketten in deze periode?.

Dit zijn twee manieren waarop u het vaste bedrag voor verzendkosten kunt bepalen. Gelukkig hoeft u geen winst te maken met de verzendkosten en kunt u uw klant duidelijkheid en een betere service geven. Een eerlijk bedrag is beter voor u en uw klant.