Starten van een webwinkel naast een bestaande winkel

In dit artikel ga ik uitzoeken waarom het beginnen van een webwinkel makkelijker is voor bestaande winkels. Door te kijken wat de verschillen zijn tussen mensen die nu willen beginnen met een webwinkel en bestaande winkels die een webwinkel willen beginnen, kunnen wij er achter komen waarom het ene beter werkt dan het andere.

Het grootste verschil is dat de bestaande winkel al een pand heeft met een voorraad en dat er nu al producten verkocht worden. Dat een winkel verkoopt betekent dat er een markt is voor het product dat verkocht wordt. Een persoon die nog niks verkoopt heeft geen pand, geen voorraad en geen idee of het product dat hij al wil verkopen, te verkopen is. Hierbij neem ik aan dat de nieuwe webwinkelier al weet wat hij verkopen wil. Als hij dit nog niet weet, dan is hij nog verder verwijderd van een goed lopende webwinkel.

Een tweede voordeel wat hieruit voortkomt is dat de winkelier al een voorraad heeft. Hij moet natuurlijk spullen in zijn winkel hebben, die hij kan verkopen. Hij kan geen spullen verkopen, die hij niet in zijn winkel heeft. Zijn webwinkel kan gebruik maken van de voorraad van de winkel. Als er een bestelling geplaatst wordt, kan de eigenaar de voorraad van de winkel gebruiken om de bestelling te voldoen. Een nieuwe, startende webwinkelier moet zijn producten eerst bij een leverancier bestellen.

Het bestellen bij de leverancier kan echter problemen opleveren, omdat er een kleine bestelling geplaatst moet worden voor de producten van de bestelling. Als de webwinkelier dan tien keer zoveel producten moet kopen dan er besteld zijn door zijn klanten, dan moet hij een voorraad aanleggen waarvan hij niet weet of deze ooit verkocht zal worden. Als diezelfde klant nog meer producten heeft besteld, dan moet de webwinkelier ook voor deze producten een voorraad aanleggen.

De beginnende webwinkelier krijgt hierdoor dus twee problemen, die hij niet makkelijk kan oplossen. Het eerste probleem is dat er nu een startkapitaal nodig is voor het opbouwen van een voorraad. Hij moet investeren in producten, waarvan hij maar gedeeltelijk weet of hij die kan verkopen. Het tweede probleem is dat hij zijn voorraad ergens moet opslaan. Het risico wordt nu al heel groot voor de webwinkelier.

De winkelier heeft als voordeel dat hij al relaties heeft met de leveranciers die zijn producten leveren. De producten van zijn leveranciers liggen al in zijn winkel en op voorraad. De winkelier heeft hier dus een groot voordeel ten opzichte van de webwinkelier.

De webwinkelier kan er ook niet vanuit gaan dat zijn webwinkel binnen een maand of een paar maand al veel geld zal opleveren, zoiets moet groeien. Dit houd ook in dat hij een baan moet hebben, of op een andere manier geld moet verdienen om zichzelf te onderhouden.

De winkelier hoeft geen extra werk te verrichten om zichzelf te onderhouden. Zijn winkel levert het geld op wat hij nodig heeft om zichzelf te onderhouden. Verder zijn de werkzaamheden van de webwinkel in een aantal gevallen hetzelfde als in de winkel. Voor beide winkels moeten inkopen gedaan worden. De winkelier besteld al producten voor zijn winkel. De bestellingen voor de webwinkel kunnen dan makkelijk met de normale bestellingen mee gedaan worden.

Verder worden de telefoontjes en e-mails met betrekking tot de producten ook al door de winkelier of het personeel beantwoord. Taken die nieuw zijn bij een webwinkel, kunnen tegelijk met ander kantoorwerk gedaan worden. Denk hierbij aan productinformatie invoeren, het verwerken van bestellingen en het inpakken en versturen van pakketjes.

De kosten die een webwinkelier maakt, hoeft een winkelier niet extra te maken, de vaste bedrijfskosten worden over de webwinkel en de winkel verdeelt.

Belangrijke punten

Door naar de verschillen te kijken tussen een bestaande winkels en beginnende webwinkels, heb ik laten zien dat een winkelier meerdere voordelen heeft ten opzichte van een startende webwinkelier. Hier nog een korte samenvatting:

• Gebruik de voorraad van uw winkel ook voor uw webwinkel.
• Door de (grotere) verkoop in de winkel samen met de webwinkel kunt u betere inkoopprijzen krijgen.
• Er zijn werkzaamheden in een winkel die ook in een webwinkel moeten gebeuren, zoals inkoop en beantwoorden van telefoon en e-mail.
• De winkel kan de webwinkel in het begin financieren. U hoeft geen extra kosten te maken speciaal voor uw webwinkel, voor dingen als een pand, voorraad, internet, personeel en boekhouding.

Webwinkel weblog verplaatst

Als onderdeel van een verbetering van de vindbaarheid van informatie over Stuifzand Webwinkels heb ik vandaag alle berichten van de Stuifzand Software weblog over webwinkels verplaatst naar deze weblog.

iDEAL in Basis en Pro pakket

Sinds vorige week kunt u iDEAL gebruiken in de Basis en Pro pakketten. iDEAL is een makkelijke online betaalmogelijkheid, waarbij uw klanten direct online kunnen betalen met hun eigen vertrouwde internetbankierwebsite.

Er zijn veel verschillende aanbieders van iDEAL in Nederland. Ik heb gekozen voor Mollie. Om iDEAL te kunnen gebruiken moet u zelf een account aanmaken bij Mollie. Als u alle stappen heeft gevolgt bij Mollie, dan kunt u het partnerid van Mollie op de beheerpagina van de webwinkel invullen. Er zijn dan nog een paar kleine dingetjes die u moet doen, maar dan is het zo ver. Uw klanten kunnen gebruiken maken van iDEAL.

Een groot voordeel van iDEAL is dat u direct weet of uw klant betaald heeft. Met andere betaalmogelijkheden moet u eerst wachten tot het geld op uw bankrekening is bijgeschreven. U kunt met iDEAL uw bestellingen dus sneller afhandelen en daardoor hebben uw klanten hun bestelling eerder in huis.

Als u al een Start-pakket heeft bij ons, dan kunt upgraden naar een groter pakket door ons een e-mail te sturen.

Advertentie: Stuifzand Webwinkels - Begin zelf een webwinkel.

Wordt verwacht met collecties

Bij het beheren van een webwinkel is het belangrijk dat u uw producten op een duidelijke manier bij elkaar weergeeft. Er zijn twee manieren om producten bij elkaar weer te geven.

De eerste manier om producten bij elkaar weer te geven zijn groepen. Elk product in de webwinkel hoort in zijn eigen groep. Een groep geeft aan wat voor soort product het is. U kunt bijvoorbeeld een groep Boeken maken en deze onderverdelen in de subgroepen Computers, Koken, Stripboeken, Thrillers en Wonen en Tuinieren.

Collecties zijn de tweede manier om producten bij elkaar weer te geven. Collecties zijn te gebruiken om producten op een andere manier bij elkaar te zetten. Een voorbeeld hiervan is een Wordt verwacht collectie. Deze collectie kan een paar kookboeken, een stripboek en een computerboek bevatten. Deze producten horen niet echt bij elkaar.

Het is handig om de Wordt verwacht collectie onder te verdelen in verschillende subcollecties met in elk de producten die op een bepaalde datum of in een bepaalde maand worden verwacht.

+ Wordt verwacht
  - December 2009
  - Januari 2010

Op deze manier bouwt u een archief op van alle artikelen die in een bepaalde maand verwacht werden.

Een ander voordeel van het gebruik van collecties is dat u de producten later niet weer terug hoeft te plaatsen in de juiste groep.

Collecties zijn een simpele manier om uw klanten artikelen te laten zien, die ze normaal niet tegen zouden komen.

Pagina's met sjabloonvariabelen

In de laatste update is het mogelijk geworden om variabelen te gebruiken in de pagina's van de webwinkel. De werkt op dezelfde manier als bij de e-mailsjablonen. De wijzigpagina bevat een lijst met alle variabelen die in een pagina gebruikt kunnen worden, rechts naast de tekstinvoer.

Standaard-e-mails en orderbeheer

Deze nieuwe update van de webwinkel heeft als doel om standaard-e-mails toe te voegen. Standaard-e-mails worden specifiek gemaakt voor uw klant en zijn bestelling, op basis van een sjabloon en een bestelling.

Beheerders kunnen de e-mails, die door de webwinkel verstuurd worden, terug kijken. De e-mails worden bij de bestellingen van de klanten bewaard. Daardoor weet u precies welke e-mails naar uw klanten zijn verstuurd.

Doordat alle e-mails nu op sjablonen gebaseerd zijn, kunnen beheerders nu ook de teksten in e-mails naar eigen wens aan te passen. Elke e-mail kan in meerdere talen geschreven worden. Welke e-mail wordt gestuurd wordt bepaald op basis van het land van de klant.

De beheerder kan controleren of het e-mailsjabloon goed werkt, door een test-e-mail te versturen. De e-mail die anders naar een klant gestuurd zou worden, wordt dan naar het e-mailadres van de beheerder verstuurd.

Tegelijkertijd met de aanpassingen aan het orderbeheer zijn er ook wijzigingen gemaakt aan de factuurpagina's. Bij deze factuurpagina's wordt het bestelnummer van de producten ook weergegeven.

Een andere wijziging die de webwinkel voor uw klanten duidelijker zal maken, is dat het inlogscherm de klant nu doorstuurt naar de pagina waar ze vandaan kwamen. Om het voor de beheerder mogelijk te maken om op de beheerpagina terecht te komen is er een Admin link toegevoegd in het menu in the rechterbovenhoek.

Voor klanten die hun wachtwoord vergeten zijn, is het nu mogelijk om hun wachtwoord op te vragen. Zij moeten daarvoor hun e-mailadres invullen. Het wachtwoord wordt dan direct opgestuurd naar het e-mailadres waarmee zij zich aangemeld hebben.

Er is meer informatie over de webwinkels beschikbaar op onze website.

Producten zoeken en variabele verzendkosten

In de nieuwste versie van de webwinkel is het mogelijk om producten te zoeken, en is het mogelijk om variabele verzendkosten te gebruiken.

Het zoeken van producten is te vinden in de rechterbovenhoek. Vul daar een woord in om alle producten die dat wordt gebruiken in de naam, omschrijving of groepnamen van de groepen die het product bevatten.

Het is al een tijdje mogelijk om gewicht en pakket als gegevens bij producten in te vullen, maar vanaf vandaag kan er ook echt iets mee gedaan worden. De variabele verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en of het product als pakket verstuurd moet worden.

Er kan nu ook aan het buitenland verkocht worden. Elke beheerder kan nu opgeven welke landen door klanten gebruikt mogen worden.

Verder heb ik nog een aantal kleine probleempjes opgelost.

Probeer de webwinkel nu twee weken gratis.

Google Analytics E-commerce integratie

Sinds vandaag is het mogelijk om Google Analytics te gebruiken in uw webwinkel. Het was al mogelijk om de tracking code in de website op te nemen.

Ik heb het nu echter een stuk makkelijker gemaakt om Google Analytics te installeren. Dit kunt u nu doen door uw Google Analytics Account ID van uw domeinnaam in te vullen in het instellingenscherm.

Door dit Account ID in te vullen, kunt u gebruik maken van statistieken van Google Analytics en worden uw bestellingen in de statistieken opgenomen, zodat u nog meer informatie heeft over hoe goed uw producten verkopen.

Collecties

Vandaag is de nieuwste versie van de webwinkel online gegaan. Deze versie bevat een compleet nieuwe manier om lijsten van producten te maken.

Deze lijsten heten collecties. Collecties kunnen artikelen bevatten, maar ook andere collecties. Deze collecties kun je op verschillende plekken in de webwinkel opnemen om uw klanten op die manier sneller bij interessante producten te laten komen.

Een voorbeeld van wat u met collecties kunt doen, is het maken van een lijst met de nieuwste producten. Deze producten kunnen per maand gegroepeerd worden en in een menu aan de linkerkant van de pagina worden weergeven.

U kunt ook producten op de homepage van uw webwinkel weergeven. Hiermee vestigt u extra aandacht op deze producten.

Verder heeft de beheerinterface van de webwinkel een metamorfose ondergaan. Deze is nu mooier, maar vooral ook duidelijker.

In de vorige, tussenliggende release is ook nieuwe functionaliteit toegevoegd, waar nu weer op voort gebouwd is. Zo kon u sinds de vorige release een uniek bestelnummer aan uw producten toevoegen. Nu kunt ook een streepjescode toevoegen en worden beide gegevens weergeven op de pagina van het product.

Ga nu naar de website om de webwinkel twee weken gratis te proberen.

Bestellingen sneller te plaatsen met behulp van klanten login

Sinds kort is het in alle webwinkels mogelijk om als klant een gebruiker aan te maken. De klant hoeft dan zijn klantgegevens niet meer dan een keer in te vullen als er een vervolgbestelling wordt geplaatst.

Wij hebben er op gelet dat het inloggen geen ingewikkelde stappen met zich meebrengt. Als er te veel stappen zijn, wordt het moeilijker om te begrijpen wat er allemaal gebeurd. Het is daarom nog steeds mogelijk als klant om alle producten te bekijken en uit te kiezen, voordat je informatie over jezelf hoeft te geven aan de winkelier. Pas als je daadwerkelijk een bestelling plaatst is het nodig om je gegevens te geven.

Om ervoor te zorgen dat mensen niet ineens bij de gegevens van de klant kunnen, wordt er extra gecontroleerd of de gebruiker wel zeker de gebruiker is, door te vragen naar het wachtwoord. Zo kan er alleen een bestelling worden geplaatst als je het wachtwoord weet.

Toch is het verstandig om uit te loggen nadat je een bestelling hebt gedaan, vooral als deze bestelling is gedaan op een computer waar je geen controle over hebt, zoals een computer op school of op je werk.